Politique d’expédition
🇫🇷 LIVRAISON, RÉCEPTION ET RETOURS
L’expédition des commandes est confiée à un transporteur mandaté, agissant au nom et pour le compte du client final.
En validant sa commande, le client accepte les frais de livraison indiqués et s’engage à vérifier l’état des colis lors de leur réception.
La préparation des commandes ainsi que les délais de livraison peuvent exceptionnellement être impactés par des facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, contraintes logistiques, périodes de forte activité, jours fériés, etc.). Les délais indiqués sont donc fournis à titre estimatif et ne sauraient constituer une garantie contractuelle.
📦 Réception de la commande
Lors de la livraison, il est de la responsabilité du client de vérifier attentivement :
- le nombre de colis reçus
- l’état extérieur des emballages
- l’intégrité des produits
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, incomplet…), il est impératif d’émettre des réserves précises sur le bon de livraison, idéalement accompagnées de la mention :
« sous réserve de vérification du contenu », en détaillant clairement le problème constaté.
À défaut de réserves formulées au moment de la réception, aucune réclamation liée au transport ne pourra être garantie.
🚚 Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande.
Les délais de livraison sont basés sur les temps moyens de traitement et les délais communiqués par les transporteurs.
Les transporteurs partenaires :
- n’effectuent pas d’appel préalable
- ne proposent pas de créneaux horaires personnalisés
🔄 Retours et frais d’expédition
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, les délais d’acheminement d’un article échangé peuvent varier.
📮 Recommandations pour les retours
Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 60 €, nous vous recommandons vivement :
- d’utiliser un service d’expédition avec suivi
- ou de souscrire une assurance transport
Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans preuve d’expédition.