Politique de remboursement
🇫🇷 POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
🔄 Délai de retour – 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible, l’article doit :
- être dans son état d’origine
- ne pas avoir été porté ni utilisé
- comporter toutes ses étiquettes
- être retourné dans son emballage d’origine
- être accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande)
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
📩 info.orisparis@gmail.com
Tout article retourné sans demande préalable ne pourra être accepté.
📦 Retour accepté
Si votre demande est validée, nous vous fournirons :
- une étiquette de retour
- ainsi que les instructions pour l’expédition
⚠️ Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas de :
- produit défectueux
- article endommagé
- erreur dans la commande
merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
🚫 Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
- articles personnalisés ou sur mesure
- produits de soin et de beauté
- matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Les articles en promotion ainsi que les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Pour toute question concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
🔁 Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de :
- retourner l’article initial
- puis effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté
🇪🇺 Droit de rétractation – Union Européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de motif.
Les conditions de retour restent identiques :
- article non utilisé
- dans son état d’origine
- avec étiquettes et emballage
- accompagné d’une preuve d’achat
💳 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé :
- il sera effectué automatiquement via votre moyen de paiement initial
- dans un délai de 10 jours ouvrables
Veuillez noter que le traitement peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation sans réception du remboursement, veuillez nous contacter à :
📩 info.orisparis@gmail.com